{"id":15108,"date":"2026-01-21T14:25:29","date_gmt":"2026-01-21T17:25:29","guid":{"rendered":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/2026\/01\/21\/comissao-aprova-atendimento-telefonico-exclusivo-para-pessoas-idosas-em-bancos\/"},"modified":"2026-01-21T14:25:29","modified_gmt":"2026-01-21T17:25:29","slug":"comissao-aprova-atendimento-telefonico-exclusivo-para-pessoas-idosas-em-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/2026\/01\/21\/comissao-aprova-atendimento-telefonico-exclusivo-para-pessoas-idosas-em-bancos\/","title":{"rendered":"Comiss\u00e3o aprova atendimento telef\u00f4nico exclusivo para pessoas idosas em bancos"},"content":{"rendered":"<div class=\"image-container\">\n<div class=\"midia-creditos\"><em>Kayo Magalh\u00e3es\/C\u00e2mara dos Deputados<\/em><\/div>\n<div class=\"media-wrapper\"><\/div>\n<div class=\"midia-legenda\">Z\u00e9 Silva recomendou a aprova\u00e7\u00e3o da proposta<\/div>\n<\/div>\n<p>A Comiss\u00e3o de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa da C\u00e2mara dos Deputados aprovou, em dezembro, projeto que obriga bancos, cooperativas de cr\u00e9dito e institui\u00e7\u00f5es similares a oferecer linha telef\u00f4nica exclusiva para atendimento de clientes idosos.<\/p>\n<p>O Projeto de Lei 711\/24, de autoria do deputado Marx Beltr\u00e3o (PP-AL), pro\u00edbe o uso de intelig\u00eancia artificial no atendimento telef\u00f4nico e determina que o servi\u00e7o seja prestado exclusivamente por pessoas.<\/p>\n<p><strong>Parecer favor\u00e1vel<\/strong><br \/>\nO relator, deputado Z\u00e9 Silva (Solidariedade-MG), recomendou a aprova\u00e7\u00e3o da proposta. \u201cTrata-se de um tema de extrema relev\u00e2ncia para a prote\u00e7\u00e3o dos direitos das pessoas idosas, sobretudo no que diz respeito ao acesso a servi\u00e7os financeiros e \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de golpes \u2014 realidade que se agravou com a crescente substitui\u00e7\u00e3o do atendimento humano por sistemas automatizados de intelig\u00eancia artificial\u201d, observou Silva.<\/p>\n<p>O relator acrescentou que muitas pessoas idosas t\u00eam dificuldades para interagir com sistemas autom\u00e1ticos de voz, o que pode gerar inseguran\u00e7a, frustra\u00e7\u00e3o, desinforma\u00e7\u00e3o e vulnerabilidade.<\/p>\n<p><strong>Pr\u00f3ximos passos<br \/>\n<\/strong>O projeto ainda ser\u00e1 analisado, em <span class=\"termoGlossario\">car\u00e1ter conclusivo<\/span>, pelas comiss\u00f5es de Defesa do Consumidor; e de Constitui\u00e7\u00e3o e Justi\u00e7a e de Cidadania.<\/p>\n<p>Para virar lei, precisa ser aprovado pelos deputados e pelos senadores.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/noticias\/573454-SAIBA-MAIS-SOBRE-A-TRAMITACAO-DE-PROJETOS-DE-LEI\">Saiba mais sobre a tramita\u00e7\u00e3o de projetos de lei<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kayo Magalh\u00e3es\/C\u00e2mara dos Deputados Z\u00e9 Silva recomendou a aprova\u00e7\u00e3o da proposta A Comiss\u00e3o de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa da C\u00e2mara dos Deputados aprovou, em dezembro, projeto que obriga bancos, cooperativas de cr\u00e9dito e institui\u00e7\u00f5es similares a oferecer linha telef\u00f4nica exclusiva para atendimento de clientes idosos. O Projeto de Lei 711\/24, de autoria do [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15108"}],"collection":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15108\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}