{"id":15655,"date":"2026-03-17T13:25:16","date_gmt":"2026-03-17T16:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/2026\/03\/17\/projeto-fixa-em-15-dias-o-prazo-para-empresa-responder-a-reclamacoes-de-consumidores\/"},"modified":"2026-03-17T13:25:16","modified_gmt":"2026-03-17T16:25:16","slug":"projeto-fixa-em-15-dias-o-prazo-para-empresa-responder-a-reclamacoes-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/2026\/03\/17\/projeto-fixa-em-15-dias-o-prazo-para-empresa-responder-a-reclamacoes-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Projeto fixa em 15 dias o prazo para empresa responder a reclama\u00e7\u00f5es de consumidores"},"content":{"rendered":"<div class=\"image-container\">\n<div class=\"midia-creditos\"><em>Vinicius Loures\/C\u00e2mara dos Deputados<\/em><\/div>\n<div class=\"media-wrapper\"><\/div>\n<div class=\"midia-legenda\">M\u00e1rcio Marinho: novo prazo evita que a solu\u00e7\u00e3o dos conflitos demore excessivamente<\/div>\n<\/div>\n<p>O Projeto de Lei 6464\/25 estabelece prazo de 15 dias para que fornecedores de produtos e servi\u00e7os respondam \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores. A regra vale para conflitos registrados em \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos de defesa do consumidor, como os Procons, e em ag\u00eancias reguladoras.<\/p>\n<p>O texto prev\u00ea um prazo de resposta ainda menor, de cinco dias, para fornecedores de servi\u00e7os essenciais, como energia el\u00e9trica e \u00e1gua.<\/p>\n<p>Atualmente, o decreto que regulamenta o <a href=\"https:\/\/www2.camara.leg.br\/legin\/fed\/decret\/1997\/decreto-2181-20-marco-1997-445015-norma-pe.html\">Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC)<\/a> define prazo de 20 dias para a defesa escrita do fornecedor ap\u00f3s receber a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O autor do projeto, deputado M\u00e1rcio Marinho (Republicanos-BA), avalia que esse prazo \u00e9 longo demais.<\/p>\n<p>&#8220;Acreditamos que o prazo de 15 dias \u00e9 mais apropriado tanto para fornecedores quanto para consumidores. Ele assegura o direito de defesa e evita que a solu\u00e7\u00e3o dos conflitos demore excessivamente&#8221;, afirma o parlamentar.<\/p>\n<p>Atualmente, o <a href=\"https:\/\/www2.camara.leg.br\/legin\/fed\/lei\/1990\/lei-8078-11-setembro-1990-365086-norma-pl.html\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> n\u00e3o define um prazo espec\u00edfico para essas manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Pr\u00f3ximas etapas<br \/>\n<\/strong>A proposta ser\u00e1 ainda analisada, em <span class=\"termoGlossario\">car\u00e1ter conclusivo<\/span>, pelas comiss\u00f5es de Defesa do Consumidor; e de Constitui\u00e7\u00e3o e Justi\u00e7a e de Cidadania.<\/p>\n<p>Para virar lei, o texto deve ser aprovado pela C\u00e2mara e pelo Senado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/noticias\/573454-SAIBA-MAIS-SOBRE-A-TRAMITACAO-DE-PROJETOS-DE-LEI\">Saiba mais sobre a tramita\u00e7\u00e3o de projetos de lei<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vinicius Loures\/C\u00e2mara dos Deputados M\u00e1rcio Marinho: novo prazo evita que a solu\u00e7\u00e3o dos conflitos demore excessivamente O Projeto de Lei 6464\/25 estabelece prazo de 15 dias para que fornecedores de produtos e servi\u00e7os respondam \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores. A regra vale para conflitos registrados em \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos de defesa do consumidor, como os Procons, e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15655"}],"collection":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15655"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15655\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15655"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15655"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeffersonisac.adv.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}